Terugbetalingsbeleid
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best gedurende het hele traject van ontwerp, inkoop, productie en verzending om jou producten van hoge kwaliteit te leveren.
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je bestelling, dan zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactgegevens. Zo kunnen we snel met je meedenken en een oplossing bieden.
In dat geval nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. We vragen je het product indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
Je kunt kiezen uit de volgende oplossingen:
✦ Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag
✦ Een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag
✦ Levering van een ander product van gelijke waarde
Omdat veel van onze producten in kleine oplages worden gemaakt of individueel worden afgewerkt, kunnen we niet altijd een identiek vervangend product aanbieden.
Gaat een product binnen normaal gebruik kapot?
Wanneer een product binnen 3 maanden na aankoop defect raakt zonder dat dit door verkeerd gebruik is veroorzaakt, proberen we het product te repareren. Wanneer reparatie niet mogelijk is bieden we een gelijkwaardig product aan of storten we het aankoopbedrag terug.
Het product mag in dat geval niet door jezelf of door derden gerepareerd zijn en mag niet aan abnormale gebruiksomstandigheden zijn blootgesteld.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Twijfel je over de juiste maat, kleur of uitvoering? Stuur gerust een bericht. Ik help je graag bij het maken van de juiste keuze.
Bestellingen kunnen uiteraard geannuleerd worden. Omdat iedere bestelling en annulering kosten met zich meebrengt voor mij, vraag ik je om bij twijfel vooraf even contact op te nemen. Ik denk graag met je mee en help je met plezier bij het maken van de juiste keuze.
Meld je retour vooraf via onze contactgegevens zodat wij de retourzending kunnen registreren.
Voor een geldige retour gelden de volgende voorwaarden:
✦ Het product moet volledig ongebruikt, schoon en in verkoopbare staat zijn
✦ Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking
✦ Eventuele labels of kaartjes moeten nog bevestigd zijn
✦ Producten met haren, vuil, zweetsporen of andere gebruikssporen kunnen niet worden geaccepteerd
Pads passen
Wil je een pad passen om de maat te controleren, leg dan altijd een schone doek onder de pad en plaats de pad los op het paard.
✦ Niet opzadelen
✦ Niet rijden
✦ Niet gebruiken tijdens training
Pads die onder een zadel zijn gebruikt of zichtbaar gebruikssporen bevatten worden beschouwd als gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Kosten en verrekening
✦ Wanneer bij de bestelling gebruik is gemaakt van gratis verzending, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Retourzending
✦ De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
ARhorsetack behoudt zich het recht voor om retourzendingen te inspecteren voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd.
Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd.
Retour adres;
ARhorsetack
Berendonk 77
2370 Arendonk
België
Met een briefje met je bestel nr.
Maatwerk
✦ Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
✦ Onder maatwerk vallen producten die speciaal op aanvraag voor jou zijn gemaakt.
Wil je een artikel retourneren?
Stuur een e mail naar info@arhorsetack.be met je ordernummer en de reden van retour.